从16年开始，始于Amazon，陆续结缘电商好几年。最开始是接触到淘宝，在大学时候，那时卖软件，一件铺货，无疾而终。后面从事外贸，又接触到跨境电商，从零到一做了很多工作，调研-注册-上新-学习视频-成交-思考。目睹了行业的飞速发展。这里总结一下从事电商的一些要点想法。
关于营销漏斗–大局观
营销漏斗模型(Marketing Funnel)重点在于量化。
出于不同的目标，可以有各种不同要素的漏斗。
以目标反向倒推可以通过这个模型找到各要素需要做哪些工作，工作量几何。
以目前工作状态正向预测可以通过这个模型找到未来的目标达成率是否能达满足预期，缺口几何。
不管正向还是反向使用，重点是找到影响要素和接近准确的相邻环节的转化率。以目标为导向来指导后面工作的开展框架，并找到薄弱环节集中突破。但同时要注重过程控制，不断调整临时的变化。比如预期广告投放量在FB上转化比实际要低，就需要考虑调整一下投放在站内广告的比例或修改广告内容。量化–>行动–>过程控制–>达成目标转化率。
关于本质–极简表达
4P 和 4C
产品端：Product Price Place Promotion
客户端：Customer Cost Convenience Communication
4P以市场需求为导向，4C以客户需求为导向。两种思维方式要一起用，大方向用4P，小方向用4C。
Product产品：让产品赞美生活
Price价格：没有所谓的科学定价，定价本质是各环节想赚多少。重点是让消费者觉得物有所值。
Place渠道：利益链条每一链条的利益分配关系
Promotion促销：辅助作用，本质是无限放大产品与人的关系，强化购买理由。
Customer客户：满足直接需求和潜在需求
Cost成本：客户愿意付出的成本、代价是多少
Convenience便利：操作上的和时间上的
Communication沟通：被尊重被认同
市场营销的经典定义：有盈利的满足顾客需求。
关于流动性–活下去并放大收益
现金流：
缩短回款周期，减少物流时间，有意识延长物流付款周期。
流动比率（Working Capital Ratio)：强调流动，流动的资产/流动负债
保持一定的负债的规杠杆化
【大数据分析-上市跨境企业的流动比率情况】 待完成
关于矩阵思维–有主次有方向
波士顿矩阵(BCG Matrix):市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。其认为公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场份额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。
这种思维方式是选取两个重要的量化指标建立坐标系，对产品进行分类，从而合理安排分配精力、资源投入比例。典型分为：明星类、问题类、奶牛类、劣狗类。
象限是动态的，明星产品的目标是成为现金牛，问题产品需要摆脱泥沼增加市场分额，而所有产品都可能衰退为劣狗。重点是找到阶段产品所处的周期给到对应的理解和发展方向。
电商SKU使用
以曝光量和利润率为坐标系，将不同产品分布的区域找出来
| 商品 | 曝光量 | 利润率 | 类别 | 策略 |
|---|---|---|---|---|
| 商品A | 10000 | 3% | 带量产品 | 导流产品，维稳并提高关联销售 |
| 商品B | 5000 | 30% | 明星产品 | 现金流产品，注重售后优化体验 |
| 商品C | 500 | 15% | 潜力产品 | 增长曝光量、搜索权重 |
| 商品D | 500 | 3% | 鸡肋产品 | 优化转化率，实在不行的下架 |
同样的还可以用在其它参数组合如曝光量和转化率，利润率和回购率等等。重点是对繁多的产品进行归类和聚焦然后采取合适的策略。
时间管理
利用矩阵思维对事件优先度按，紧急程度和重要程度进行划分。就出现了我们常用的四种情况的划分
对于重要事情的定义：影响群体利益的事情、上级关注的事情、影响绩效考核的事情、价值重大的事情
电商运营的时间管理策略
重要不紧急（制定工作计划）：产品优化上新、数据分析、广告投放推广、工作流程优化
重要紧急（马上执行）：客户投诉、差评、将到期的任务、新政策理解
不紧急不重要（对它说不）：同事的打断、不合理的请求
紧急不重要（抽空/交由下属解决）：临时客户咨询、物流进度跟进、款项发票跟进、付款申请
缓急轻重、有条不紊就是日常需要修炼的重要课程，矩阵思维背后是对信息纬度关联性的思考后主观 判断作出决策并进行精力再分配。
关于机会成本–选择得到同时接受失去
机会成本：为了得到某种东西而必须放弃的东西。
一个人不可能同时把所有的事情做到最好。再好的时间精力资源管理，追求的是总效用最大化，而不是每个单项的完美。在电商运营时也一样，不可能同时把精力投入到供应链、运营、推广、跨平台全面铺开，只能说阶段性的找重点作突破，才能效用最大化。
关于注意力
效率就是节约用户注意力。
持续补充~